Politique de confidentialité
Cette Politique de confidentialité décrit comment www.sendhit.net (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos Informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.
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Après avoir consulté cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez obtenir davantage d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse orders@sendhit.net
Collecte des Informations personnelles
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site, ainsi que les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir une assistance client. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons toute information relative à une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) par le terme « Informations personnelles ». Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les Informations personnelles que nous collectons et les raisons de cette collecte.
Informations sur l'appareil
Finalité de la collecte : charger le Site avec précision pour vous et réaliser des analyses sur l'utilisation du Site afin de l'optimiser.
Source de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site au moyen de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant Shopify.
Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations relatives aux cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et façon dont vous interagissez avec le Site.
Informations relatives aux commandes
Finalité de la collecte : vous fournir des produits ou des services afin d'exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, contrôler nos commandes afin de détecter d'éventuels risques ou fraudes et, lorsque cela est conforme aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
Source de la collecte : collectées auprès de vous.
Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant Shopify [My Delivengo, Colissimo].
Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire), adresse e-mail et numéro de téléphone.
Partage des Informations personnelles
Nous partageons vos Informations personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
Nous utilisons Shopify pour faire fonctionner notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos Informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
Nous pouvons partager vos Informations personnelles afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables, de répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'information que nous recevons, ou de protéger nos droits de toute autre manière.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos Informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à diffuser des publicités sur d'autres sites web, avec nos partenaires publicitaires, auprès d'acheteurs ayant effectué des achats auprès d'autres marchands Shopify et qui pourraient également être intéressés par ce que nous proposons. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et l'adresse e-mail associée à vos achats avec Shopify Audiences, par l'intermédiaire duquel d'autres marchands Shopify peuvent vous faire des offres susceptibles de vous intéresser.
Meta (Facebook et Instagram). Nous utilisons le pixel Meta, la correspondance avancée (advanced matching) et l'API de conversions Meta fournis par Meta Platforms Ireland Ltd. Ces outils collectent des informations sur votre activité sur notre Site — telles que les pages consultées, les produits ajoutés au panier et les achats — et peuvent partager des informations de contact hachées (telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre nom) avec Meta. L'API de conversions partage ces informations directement depuis nos serveurs. Meta utilise ces informations pour mesurer la performance de notre publicité et pour vous montrer des publicités personnalisées sur Facebook, Instagram et les services partenaires. Ces traceurs non essentiels ne sont activés qu'après que vous avez donné votre consentement via notre bandeau de cookies, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Meta utilise vos informations à l'adresse https://www.facebook.com/about/privacy et gérer la façon dont Meta utilise votre activité en dehors de Facebook dans les paramètres de votre compte Facebook.
Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en utilisant :
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=adsGOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymousBING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : https://optout.aboutads.info/.
Utilisation des Informations personnelles
Nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, ainsi que vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.
Base légale
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »), si vous êtes résident de l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :
Votre consentement ;
L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
Le respect de nos obligations légales ;
La protection de vos intérêts vitaux ;
L'exécution d'une mission d'intérêt public ;
Nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Conservation
Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos Informations personnelles dans nos dossiers, sauf et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
Prise de décision automatisée
Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative.
Nous recourons à une prise de décision entièrement automatisée produisant un effet juridique ou autrement significatif au moyen des données clients.
Notre sous-traitant Shopify recourt à une prise de décision automatisée limitée afin de prévenir la fraude, qui ne produit pas d'effet juridique ou autrement significatif vous concernant.
Les services comportant des éléments de prise de décision automatisée incluent :
Liste noire temporaire d'adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
Liste noire temporaire de cartes bancaires associées à des adresses IP figurant sur liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.
Vos droits
RGPD
Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service, et de demander que vos Informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessus.
Vos Informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le Livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si vous êtes résident de Californie, vous avez le droit d'accéder aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelé « droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service, et de demander que vos Informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessus. [OU INSÉRER DES INSTRUCTIONS ALTERNATIVES POUR L'ENVOI DES DEMANDES D'ACCÈS, D'EFFACEMENT, DE CORRECTION ET DE PORTABILITÉ]
Si vous souhaitez désigner un mandataire autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus.
Cookies
Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de mémoriser vos actions et vos préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les internautes utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs réguliers.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.
Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _ab | Utilisé dans le cadre de l'accès à l'administration. | 2y |
| _secure_session_id | Utilisé dans le cadre de la navigation sur une vitrine. | 24h |
| _shopify_country | Utilisé dans le cadre du paiement. | session |
| _shopify_m | Utilisé pour la gestion des paramètres de confidentialité du client. | 1y |
| _shopify_tm | Utilisé pour la gestion des paramètres de confidentialité du client. | 30min |
| _shopify_tw | Utilisé pour la gestion des paramètres de confidentialité du client. | 2w |
| _storefront_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. | 1min |
| _tracking_consent | Préférences de suivi. | 1y |
| c | Utilisé dans le cadre du paiement. | 1y |
| cart | Utilisé dans le cadre du panier d'achat. | 2w |
| cart_currency | Utilisé dans le cadre du panier d'achat. | 2w |
| cart_sig | Utilisé dans le cadre du paiement. | 2w |
| cart_ts | Utilisé dans le cadre du paiement. | 2w |
| cart_ver | Utilisé dans le cadre du panier d'achat. | 2w |
| checkout | Utilisé dans le cadre du paiement. | 4w |
| checkout_token | Utilisé dans le cadre du paiement. | 1y |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilisé dans le cadre du paiement. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilisé dans le cadre du paiement. | session |
| keep_alive | Utilisé dans le cadre de la localisation de l'acheteur. | 2w |
| master_device_id | Utilisé dans le cadre de la connexion du marchand. | 2y |
| previous_step | Utilisé dans le cadre du paiement. | 1y |
| remember_me | Utilisé dans le cadre du paiement. | 1y |
| secure_customer_sig | Utilisé dans le cadre de la connexion du client. | 20y |
| shopify_pay | Utilisé dans le cadre du paiement. | 1y |
| shopify_pay_redirect | Utilisé dans le cadre du paiement. | 30 minutes, 3w ou 1y selon la valeur |
| storefront_digest | Utilisé dans le cadre de la connexion du client. | 2y |
| tracked_start_checkout | Utilisé dans le cadre du paiement. | 1y |
| checkout_one_experiment | Utilisé dans le cadre du paiement. | session |
| fr | Meta — publicité et diffusion d'annonces (défini sur facebook.com) | 3 mois |
| _fbp | Pixel Meta — utilisé pour diffuser et mesurer la publicité | 3 mois |
| _gcl_au | Mesure des conversions | 3 mois |
Reporting et analyses
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _landing_page | Suivi des pages d'arrivée. | 2w |
| _orig_referrer | Suivi des pages d'arrivée. | 2w |
| _s | Analyses Shopify. | 30min |
| _shopify_d | Analyses Shopify. | session |
| _shopify_s | Analyses Shopify. | 30min |
| _shopify_sa_p | Analyses Shopify relatives au marketing & aux recommandations. | 30min |
| _shopify_sa_t | Analyses Shopify relatives au marketing & aux recommandations. | 30min |
| _shopify_y | Analyses Shopify. | 1y |
| _y | Analyses Shopify. | 1y |
| _shopify_evids | Analyses Shopify. | session |
| _shopify_ga | Shopify et Google Analytics. | session |
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de s'il s'agit d'un cookie « persistant » ou d'un cookie de « session ». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous cessiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.
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Do Not Track
Veuillez noter qu'en l'absence de compréhension cohérente du secteur sur la manière de répondre aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de la part de votre navigateur.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Réclamations
Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Contact » ci-dessus.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de déposer votre réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données, ou notre autorité de contrôle ici : la CNIL (www.cnil.fr), l'autorité française de protection des données
Dernière mise à jour : 29.06.2026
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